今天是
河南局开展“两会”邮路寄递服务和安全专项检查
2011-03-04
       为认真落实国家局、省局《关于做好 2011年“两会”期间邮政、快递安全服务有关工作的通知》要求,确保“两会”期间我省邮路寄递安全。3月1日至3月3日,河南局组成3个邮路安保工作检查小组,采取实地检查、实寄测试、现场督导等形式,分别对郑州EMS、民航快递、顺丰、等十三家快递企业落实国家局、省局传真通知情况以及生产现场管理、收寄验视制度执行情况进行明查暗访。
       从检查情况看,各快递企业都能按照通知要求,充分认识到做好“两会”服务和安全工作的重要性,按照各项要求内容进行了安排布置。大部分快递企业生产现场干净整洁,物品摆放有序,规章制度和岗位责任制健全,监控设备安装到位、运行正常,生产现场均配备了灭火器材,并能严格执行收寄验视制度,坚持不验视不收寄。同时,各企业制定了专项服务方案,采取措施改善服务,保障邮件、快件传递准确及时,妥善处理用户投诉、申诉,重点解决用户反映的突出问题。特别是邮政EMS做到专场、专格、专人、专车处理“两会”邮件、快件。郑州汇通要求各网点对寄往北京的快件必须实名登记,凡是不登记的一律退回。检查中也发现了一些问题:个别快递企业分拨现场脏、乱、差,地面有烟头,存在安全隐患;一些业务员安全意识淡薄,未认真执行收寄验视制度;实寄测试中业务员未及时上门取件。
       省局针对此次检查专门下发信息通报和《改正通知书》要求各快递企业要继续按照国家局和省局通知要求,加强内部管理,严格遵守服务承诺,强化自查自纠和考核力度,避免出现不履行承诺和约定现象,保证快递服务质量;要严格执行收寄验视等各项规章制度,严防禁限寄物品进入寄递渠道;要进一步提高安全防范意识,加强对快件分拨中心等重点部位的安全检查,切实把“两会”期间邮路寄递服务和安全工作做实、做细、做到位。
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