今天是
国家邮政局通报2008年度快递服务满意度调查结果
2009-02-18

        2月13日下午,国家邮政局美高梅集团|官方平台-欢迎您司在京召开2008年度快递服务满意度调查情况通报会,中国速递服务公司、顺丰速运(集团)有限公司等12家快递企业总部负责人和北京、天津、广东等18个邮政管理局美高梅集团|官方平台-欢迎您处处长、快递协会秘书长参加会议,认真听取了快递服务满意度调查结果。

  零点调查咨询公司的专家向会议代表详细介绍了2008年度快递服务满意度的调查结果,并从第三方机构角度对快递企业改善服务、维护公众利益提出了四点建议。

  美高梅集团|官方平台-欢迎您司安定司长在会上要求各参与单位要认真学习调查报告内容,以满足用户需求为目的,为改进服务,加快行业发展,做好落实工作。同时,针对春节前后,消费者反映强烈的大量在途快件积压滞留问题,安定司长要求各企业注重落实对用户的承诺,今后不得在未经美高梅集团|官方平台-欢迎您部门批准的情况下私自放假;企业要从维护用户利益的角度,建立健全相关制度,明确处理程序和方法,最大限度地保障通信畅通。

  会后,12家快递企业负责人和18个省(市)邮政管理局领取了分公司、分城市的调查报告光碟以及报告反馈意见问卷。

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